Coș

Prezentele Termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor de produse sau servicii disponibile pe site-ul www.melit.md, operat de compania SOWL S.R.L.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără o notificare prealabilă.

DEFINIȚII ȘI TERMENI

În cadrul prezentei politici, următorii termeni au următoarele definiții:

• CUMPĂRĂTOR – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul www.melit.md și acceptă termenii și condițiile de vânzare.
• VÂNZĂTOR – compania SOWL S.R.L, care operează site-ul și se ocupă de vânzarea produselor și serviciilor disponibile.
• PRODUSE – toate bunurile și serviciile disponibile pe site-ul www.melit.md care pot fi achiziționate de CUMPĂRĂTOR.
• COȘ DE CUMPĂRĂTURI – formular online care conține toate Produsele selectate de Client/Cumpărător de pe Site pentru achiziționare.
• COMANDA – un document electronic care reprezintă cererea CUMPĂRĂTORULUI pentru achiziționarea unuia sau mai multor PRODUSE de pe site.
• ACORD – acordul la distanță dintre CUMPĂRĂTOR și VÂNZĂTOR care se încheie odată cu confirmarea comenzii de către VÂNZĂTOR și în baza căruia se face livrarea și plata produselor.
• PLATĂ – metoda de achitare a valorii produselor și serviciilor comandate, acceptată de VÂNZĂTOR (numerar sau cu cardul).
• LIVRARE – procesul de transport al produselor de la VÂNZĂTOR către CUMPĂRĂTOR, la adresa specificată în comandă.
• POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – ansamblul de reguli care reglementează modul în care datele personale ale CUMPĂRĂTORULUI sunt colectate, prelucrate și protejate.
• UTILIZATOR – orice persoană care accesează site-ul www.melit.md, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
• TERMENI ȘI CONDIȚII – prezentul document care stabilește regulile de utilizare a site-ului și relația contractuală între CUMPĂRĂTOR și VÂNZĂTOR.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut și administrat de SOWL S.R.L. Plasarea unei comenzi pe www.melit.md implică acceptarea de către Cumpărător a Termenilor și condițiilor de vânzare a produselor și serviciilor, în conformitate cu legislația din Republica Moldova, astfel cum sunt prezentate mai jos.

Prin utilizarea site-ului www.melit.md, acceptați acești Termeni și condiții, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre Cumpărător și Vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și alte reglementări aplicabile.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții, iar Cumpărătorul este responsabil să verifice periodic eventualele modificări.

2. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prin utilizarea site-ului www.melit.md, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor personale necesare pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.

Datele personale sunt prelucrate doar în scopuri legale, cum ar fi livrarea produselor, oferte promoționale, analize de trafic (Google Analytics), cookie-uri și comunicări de marketing (newsletter).

Informațiile care includ date personale sunt păstrate și utilizate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Utilizăm măsuri de securitate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat. Totuși, nu putem garanta securitatea absolută a transmiterii datelor prin Internet, astfel încât utilizarea acestora se face pe propriul risc al utilizatorului.

3. PLASAREA COMENZILOR

1. Pe pagina produsului, selectați cantitatea dorită, folosind butoanele „+” sau „-„. Prețul și cantitatea sunt afișate sub imaginea produsului.
2. Apăsați pe butonul “ADAUGĂ ÎN COȘ” pentru a adăuga produsul în coșul de cumpărături. Coșul va apărea în partea de jos a paginii, afișând valoarea totală a comenzii.
3. Accesați coșul de cumpărături apăsând pe simbolul coșului, pentru a verifica lista completă a produselor selectate.
4. Verificați și, dacă este necesar, ajustați cantitățile sau eliminați produse. După ce ați verificat totul, apăsați pe “FINALIZEAZĂ COMANDA”.
5. Alegeți metoda de plată dorită – fie cu cardul la livrare, fie în numerar.
6. Introduceți numărul de telefon și adresa pentru livrare.
7. Apăsați pe „FINALIZEAZĂ COMANDA” pentru a confirma și trimite comanda.

4. MODALITĂȚI DE PLATĂ

1. Plata cu cardul la livrare: La livrare, curierul va efectua plata cu ajutorul unui POS mobil, iar după procesare, veți primi bonul fiscal.

2. Plata în numerar la livrare: La livrare, după ce verificați produsele, curierul vă va elibera bonul fiscal.

Produsele pot diferi ușor de imaginile afișate. Produsele și ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil. Dacă un produs comandat nu este disponibil, vă vom contacta pentru a discuta o înlocuire.

5. LIVRAREA

Livrarea este disponibilă în municipiul Chișinău.

Livrările se fac zilnic între orele 09:00 și 22:00.

După plasarea comenzii, un operator vă va contacta pentru a confirma produsele selectate, metoda de plată, ora și adresa livrării.

Timpul estimat pentru livrare este de aproximativ 1 oră din moment ce cumpărătorul a confirmat operatorului produsele selectate, metoda de plată, ora și adresa livrării.

Vânzătorul va face tot posibilul pentru a respecta ora convenită cu Cumpărătorul, însă pot apărea întârzieri din motive neprevăzute, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile, sărbători legale sau probleme tehnice. În astfel de cazuri, veți fi notificat în prealabil.

Clientul este responsabil pentru acuratețea datelor personale și de contact furnizate, inclusiv numărul de telefon și adresa de livrare.

La primirea comenzii, verificați integritatea cantitatea și calitatea produselor, precum și prezența bonului fiscal în fața curierului. Reclamațiile ulterioare cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

Dragi clienți! Vă rugăm să rețineți că, din cauza diferențelor naturale de dimensiune și greutate ale unor produse, precum cartofii, roșiile, pepenii și altele, greutatea livrată poate fi, de regulă, diferită cu până la 5% față de cea comandată. Facem tot posibilul să livrăm cât mai exact. Vă mulțumim pentru înțelegere!

6. DREPTUL DE RETUR

Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele alimentare doar în cazul în care acestea prezintă neconformități de calitate. Returul se efectuează în conformitate cu legislația în vigoare din Republica Moldova.

Returul este posibil doar dacă la livrare constatați că produsul primit nu corespunde comenzii și refuzați să-l acceptați. În caz contrar, returnarea se face conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

7. DISPOZIȚII FINALE

Orice litigiu care poate apărea în legătură cu utilizarea site-ului www.melit.md (inclusiv plasarea comenzilor, plata sau livrarea produselor) va fi soluționat pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a Vânzătorului. Dacă nu se poate ajunge la o soluție pe cale amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Republica Moldova.

8. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează datele cu respectarea confidențialității și securității acestora. Datele sunt prelucrate automat și manual, conform normelor legale.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele furnizate voluntar de clienți, precum numărul de telefon și adresa de livrare, necesare pentru procesarea comenzilor.

Datele personale sunt folosite exclusiv pentru administrarea site-ului, livrarea comenzilor și contactarea clientului. Orice informație furnizată de utilizatori este considerată ca fiind acordul pentru prelucrarea datelor personale de către furnizor.

Furnizorul se angajează să nu divulge datele personale unor terțe părți fără consimțământul persoanei, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Datele personale pot fi utilizate în scopuri statistice și de marketing.

9. DATE DE CONTACT

Denumirea juridică a companiei: SOWL S.R.L.

Adresă juridică: mun. Chişinău, str. Ştefan cel Mare, 141/3

Telefon de contact: +373 60 049 994

Email: livrare@melit.md

Ultima modificare: 06 Septembrie 2024